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Escreva para support@novalua.app. Respondemos normalmente em até 3 dias úteis.
Perguntas frequentes
Como cancelar a assinatura?
A assinatura é gerenciada pela loja. Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Novalua → Cancelar. iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Novalua → Cancelar assinatura. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como restaurar minhas compras?
Abra a tela de assinatura no app e toque em «Restaurar compras». Use a mesma conta Google ou Apple da compra.
Troquei de celular ou reinstalei o app. Perdi meus dados?
Se você entrou com o Google, entre com a mesma conta no novo celular: seus dados voltam. Sem isso, a conta é anônima e fica ligada ao aparelho, e o histórico (mapa, ciclo, humor) não é transferido. Suas compras continuam válidas — use «Restaurar compras».
Como desligar a IA?
Você → Configurações → Textos com IA. O app continua funcionando com textos prontos.
Como apagar meus dados?
Veja Excluir conta e dados.
A previsão do ciclo serve como método contraceptivo?
Não. A previsão é uma estimativa e não deve ser usada para evitar ou planejar gravidez. Em caso de dúvida, procure um profissional de saúde.
A Lira é uma pessoa?
Não. A Lira é uma assistente de inteligência artificial. Ela pode errar, e as respostas não substituem orientação profissional.
Documentos
Política de Privacidade · Termos de Uso · Dados de saúde do consumidor (EUA)
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Support
Email us at support@novalua.app. We usually reply within 3 business days.
FAQ
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by the store. Android: Google Play → profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions → Novalua → Cancel. iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Novalua → Cancel Subscription. Deleting the app does not cancel the subscription.
How do I restore my purchases?
Open the subscription screen in the app and tap «Restore purchases». Use the same Google or Apple account you bought with.
I changed phones or reinstalled the app. Did I lose my data?
If you signed in with Google, sign in with the same account on the new phone: your data comes back. Otherwise the account is anonymous and tied to the device, and your history (chart, cycle, mood) is not transferred. Your purchases remain valid — use «Restore purchases».
How do I turn off AI?
You → Settings → AI texts. The app keeps working with prewritten texts.
How do I delete my data?
See Delete your account and data.
Can I use the cycle prediction as contraception?
No. The prediction is an estimate and must not be used to prevent or plan pregnancy. If in doubt, see a health professional.
Is Lira a person?
No. Lira is an artificial intelligence assistant. She can make mistakes, and her answers are not professional advice.
Documents
Privacy Policy · Terms of Use · Consumer Health Data Privacy Policy
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Soporte
Escríbenos a support@novalua.app. Normalmente respondemos en un plazo de 3 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo la suscripción?
La suscripción se gestiona en la tienda. Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Novalua → Cancelar. iPhone: Configuración → tu nombre → Suscripciones → Novalua → Cancelar suscripción. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo restauro mis compras?
Abre la pantalla de suscripción en la app y toca «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Google o Apple con la que compraste.
Cambié de celular o reinstalé la app. ¿Perdí mis datos?
Si entraste con Google, entra con la misma cuenta en el celular nuevo: tus datos vuelven. Si no, la cuenta es anónima y está vinculada al dispositivo, y tu historial (carta, ciclo, ánimo) no se transfiere. Tus compras siguen siendo válidas — usa «Restaurar compras».
¿Cómo desactivo la IA?
Tú → Configuración → Textos con IA. La app sigue funcionando con textos predefinidos.
¿Cómo borro mis datos?
Consulta Eliminar tu cuenta y tus datos.
¿La estimación del ciclo sirve como método anticonceptivo?
No. La estimación no debe usarse para evitar ni planear un embarazo. Si tienes dudas, consulta a un profesional de la salud.
¿Lira es una persona?
No. Lira es una asistente de inteligencia artificial. Puede equivocarse, y sus respuestas no sustituyen la orientación profesional.
Documentos
Política de Privacidad · Términos de Uso · Datos de salud del consumidor (EE. UU.)
