Novalua · Klochkov Ilia Nikolayi, EI
Excluir sua conta e seus dados
Esta página explica como excluir a sua conta do app Novalua (desenvolvedor: Klochkov Ilia Nikolayi, Empresário Individual) e todos os dados ligados a ela.
No app (recomendado)
- Abra o Novalua e vá para a aba Você.
- Toque na engrenagem (Configurações).
- Toque em Apagar todos os meus dados e confirme.
A exclusão é imediata. O app volta para o início, como numa instalação nova. É preciso estar conectado à internet.
Excluir os dados não cancela a assinatura. Para cancelar, use o Google Play ou a App Store (veja Suporte).
Por e-mail
Escreva para support@novalua.app com o assunto «Excluir dados» e o ID da conta que aparece em Você → Configurações (ou o e-mail da conta Google, se você entrou com o Google). Se você já apagou o app, escreva mesmo assim: como a conta é anônima, vamos pedir informações que ajudem a encontrá-la (por exemplo, a data e a cidade de nascimento informadas e o dia aproximado da instalação). Concluímos em até 15 dias.
O que é excluído
- Dados de nascimento e respostas do questionário
- Dados do ciclo, registros de humor e intenções
- Conversas com a Lira
- Relatórios e os dados de outras pessoas informados neles (relatórios comprados não podem ser recuperados depois)
- Status da assinatura guardado no nosso servidor
- A ligação com a conta Google, se você entrou com o Google
O que é mantido
- Registros de consentimento (apenas quando uma permissão foi dada ou retirada) — mantidos como prova legal, sem os dados em si.
- Contadores de uso — quantas perguntas à Lira já foram feitas, a data do primeiro uso do app (preços de boas-vindas) e se a oferta única já foi usada. Ficam para que a exclusão não reinicie os limites gratuitos e as ofertas; não guardam nenhum conteúdo seu.
- Registros de compras — mantidos pelo Google, pela Apple e pelo RevenueCat conforme a lei fiscal e as políticas deles. Assinaturas e o acesso vitalício podem ser restaurados em «Restaurar compras».
- Cópias de segurança do servidor — substituídas automaticamente em até 30 dias.
- Dados de uso do app (PostHog) — não são ligados à sua conta; depois da exclusão, o app passa a usar um novo identificador aleatório, e esses dados não são mais associados a você.
- Dados de medição de anúncios (AppsFlyer, Meta) — para apagar os seus dados na AppsFlyer, escreva para support@novalua.app — concluímos em até 15 dias.
- Relatórios técnicos de erros — apagados automaticamente em até 30 dias. Não contêm seus dados de nascimento, ciclo, humor nem conversas com a Lira.
Novalua · Klochkov Ilia Nikolayi, IE
Delete your account and data
This page explains how to delete your Novalua account (developer: Klochkov Ilia Nikolayi, Individual Entrepreneur) and all data linked to it.
In the app (recommended)
- Open Novalua and go to the You tab.
- Tap the gear icon (Settings).
- Tap Delete all my data and confirm.
Deletion is immediate. The app returns to the start, like a fresh install. An internet connection is required.
Deleting your data does not cancel your subscription. To cancel, use Google Play or the App Store (see Support).
By email
Write to support@novalua.app with the subject «Delete data» and the account ID shown in You → Settings (or your Google account email, if you signed in with Google). If you have already deleted the app, write anyway: because the account is anonymous, we will ask for details that help us find it (for example, the birth date and city you entered and the approximate install date). We complete requests within 15 days.
What is deleted
- Birth data and quiz answers
- Cycle data, mood entries and intentions
- Conversations with Lira
- Reports and other people's data entered for them (purchased reports cannot be recovered afterwards)
- Subscription status stored on our server
- The link to your Google account, if you signed in with Google
What is kept
- Consent records (only when a permission was given or withdrawn) — kept as legal proof, without the data itself.
- Usage counters — how many questions were asked to Lira, the date you first opened the app (welcome prices) and whether the one-time offer was used. They are kept so that deletion does not reset free limits and offers; they contain none of your content.
- Purchase records — kept by Google, Apple and RevenueCat under tax law and their own policies. Subscriptions and lifetime access can be restored with «Restore purchases».
- Server backups — overwritten automatically within 30 days.
- App usage data (PostHog) — not linked to your account; after deletion, the app uses a new random identifier, and that data is no longer associated with you.
- Ad measurement data (AppsFlyer, Meta) — to delete your data at AppsFlyer, email support@novalua.app — we complete requests within 15 days.
- Technical error reports — deleted automatically within 30 days. They don't contain your birth, cycle, mood or Lira data.
Novalua · Klochkov Ilia Nikolayi, empresario individual
Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app Novalua (desarrollador: Klochkov Ilia Nikolayi, empresario individual) y todos los datos vinculados a ella.
En la app (recomendado)
- Abre Novalua y ve a la pestaña Tú.
- Toca el engranaje (Configuración).
- Toca Borrar todos mis datos y confirma.
El borrado es inmediato. La app vuelve al inicio, como en una instalación nueva. Necesitas conexión a internet.
Borrar tus datos no cancela la suscripción. Para cancelarla, usa Google Play o la App Store (ver Soporte).
Por correo
Escribe a support@novalua.app con el asunto «Borrar datos» y el ID de la cuenta que aparece en Tú → Configuración (o el correo de tu cuenta de Google, si entraste con Google). Si ya borraste la app, escríbenos de todos modos: como la cuenta es anónima, te pediremos datos que nos ayuden a encontrarla (por ejemplo, la fecha y la ciudad de nacimiento que indicaste y el día aproximado de la instalación). Lo completamos en un plazo de 15 días.
Qué se borra
- Datos de nacimiento y respuestas del cuestionario
- Datos del ciclo, registros de ánimo e intenciones
- Conversaciones con Lira
- Informes y los datos de otras personas que indicaste en ellos (los informes comprados no se pueden recuperar después)
- Estado de la suscripción guardado en nuestro servidor
- El vínculo con tu cuenta de Google, si entraste con Google
Qué se conserva
- Registros de consentimiento (solo cuándo se dio o retiró un permiso) — se conservan como prueba legal, sin los datos en sí.
- Contadores de uso — cuántas preguntas se le hicieron a Lira, la fecha en que abriste la app por primera vez (precios de bienvenida) y si ya se usó la oferta única. Se conservan para que el borrado no reinicie los límites gratuitos ni las ofertas; no contienen nada de tu contenido.
- Registros de compras — los conservan Google, Apple y RevenueCat según la ley fiscal y sus propias políticas. Las suscripciones y el acceso de por vida se pueden recuperar con «Restaurar compras».
- Copias de seguridad del servidor — se sobrescriben automáticamente en un plazo de 30 días.
- Datos de uso de la app (PostHog) — no se vinculan a tu cuenta; después del borrado, la app usa un nuevo identificador aleatorio, y esos datos ya no se asocian contigo.
- Datos de medición de anuncios (AppsFlyer, Meta) — para borrar tus datos en AppsFlyer, escribe a support@novalua.app — lo completamos en un plazo de 15 días.
- Informes técnicos de errores — se borran automáticamente en un plazo de 30 días. No contienen tus datos de nacimiento, ciclo, ánimo ni conversaciones con Lira.
